Peningkatan Kompetensi Staf Administrasi melalui Pengelolaan Dokumentasi Digital di Bayu Suta Water Sport
DOI:
https://doi.org/10.54082/jamsi.3291Kata Kunci:
Kompetensi Staf Administrasi, Dokumentasi Digital, Pendampingan, Efisiensi Pelayanan, Pengelolaan ArsipAbstrak
Bayu Suta Water Sport di Tanjung Benoa, Bali, menyediakan layanan wisata bahari serta layanan dokumentasi foto dan video. Peningkatan volume dokumentasi harian menimbulkan kendala dalam penyimpanan, pencarian, dan pengiriman file, sehingga diperlukan peningkatan kompetensi staf administrasi. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi staf melalui pendampingan pengelolaan dokumentasi digital pada 15 Juni–28 Agustus 2026. Program ini diikuti oleh 3 orang staf administrasi dengan menggunakan metode observasi partisipatif, pendampingan langsung, dan evaluasi. Bentuk kegiatan meliputi penataan struktur folder, pengelompokan file, pemindahan arsip lama, dan pendampingan dalam pengiriman email. Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan kompetensi staf secara terukur: pemahaman pengarsipan digital meningkat 85%, waktu pencarian file menjadi lebih efisien sebesar 60% (dari 10–15 menit menjadi 2–4 menit), serta ketepatan pengiriman mencapai 98% dengan tingkat kesalahan 0%. Peningkatan indikator teknis ini berdampak langsung pada efektivitas kerja internal serta kualitas pelayanan kepada wisatawan. Pendampingan ini terbukti efektif dalam meningkatkan kompetensi staf sekaligus mengoptimalkan pelayanan perusahaan pariwisata.
Referensi
Amalia, A. T., & Panduwinata, L. F. (2022). Sistem informasi manajemen arsip elektronik (E-Arsip) berbasis Microsoft Access terhadap efektivitas penemuan kembali arsip pada SMKN 4 Surabaya. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP), 10(3), 195–210. https://doi.org/10.26740/jpap.v10n3.p195-210
Aslindar, D. A., Nasori, A., Sambodo, H., & Triyono, B. (2025). E-latter: A smart solution for enhancing administrative services in Tinggarjaya Village. Jurnal Pemberdayaan: Publikasi Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat, 8(3). https://doi.org/10.12928/jpm.v8i3.11657
Dama, M. N., Halid, R. M., & Ibrahim, N. L. (2025). The role of the modern office administration in improving operational efficiency and quality of organizational services in the digital era. Oikos Nomos: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis, 18(1), 27–37. https://doi.org/10.37479/jkeb.v18i1.37402
Faizah, N. A., Thohir, M., Salem, S., & Mardhiyah. (2024). Optimizing digital archive management to improve the quality of integrated public services. Kharisma: Jurnal Administrasi dan Manajemen Pendidikan, 4(1). https://doi.org/10.59373/kharisma.v4i1.64
Hidayat, W., Irawan, I., & Amelia, Y. (2023). Hubungan manajemen arsip elektronik dengan kualitas layanan administrasi tata usaha. Journal Isema: Islamic Educational Management, 8(1). https://doi.org/10.15575/isema.v8i1.17265
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2022). Management information systems: Managing the digital firm (17th ed.). Pearson.
Pertiwi, D. A., & Handayani, R. (2023). Integrasi tata kelola arsip digital dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan pelanggan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, 16(2), 145–160. https://doi.org/10.25105/jmpj.v16i2.15890
Pratama, A. B., Santoso, E., & Hidayat, R. (2024). Penguatan kompetensi sumber daya manusia dalam transformasi sistem informasi administrasi digital. JAM: Jurnal Aplikasi Manajemen, 22(1), 85–98. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2024.022.01.08
Puspita. (2024). Electronic archive management in an effort to improve service quality at IAIN Palangka Raya. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, 18(1), 434–447. https://doi.org/10.35931/aq.v18i1.2913
Rahmawati, I., & Subekti, A. (2022). Efektivitas pengelolaan arsip elektronik terhadap efisiensi penemuan kembali dokumen dan kinerja administrasi. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 15(1), 34–48. https://doi.org/10.20473/jmtt.v15i1.32145
Sedarmayanti. (2017). Manajemen sumber daya manusia: Reformasi birokrasi dan manajemen Pegawai Negeri Sipil. PT Refika Aditama.
Sutabri, T. (2020). Sistem informasi manajemen. Andi.
Wibowo. (2017). Manajemen kinerja (5th ed.). PT RajaGrafindo Persada.
Wijaya, K., & Setiawan, B. (2023). Peran kepemimpinan digital dan pemanfaatan sistem kearsipan terpadu terhadap efektivitas kinerja organisasi. MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(3), 312–326. https://doi.org/10.22441/jurnal_mix.2023.v13i3.008
Yulia, N., & Kurniawan, H. (2025). Optimalisasi manajemen informasi dan dokumentasi digital berbasis teknologi dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia, 22(1), 50–67. https://doi.org/10.21102/jaki.v22i1.1042
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Luh Aprilya Mulya Arjana, Putri Ekaresty Haes
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
