Pendampingan Aparatur Distrik Sorong Barat Kota Sorong Papua Barat Daya dalam Peningkatan Kinerja untuk Mewujudkan Pelayanan Prima
DOI:
https://doi.org/10.54082/jamsi.2927Kata Kunci:
Pendampingan Aparatur, Pelayanan Prima, Pelayanan Publik, Kinerja Aparatur, Pengabdian kepada MasyarakatAbstrak
Pelayanan publik yang berkualitas memerlukan aparatur yang disiplin, termotivasi, dan didukung oleh sistem pengawasan yang efektif. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan meningkatkan kapasitas aparatur Distrik Sorong Barat dalam mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat. Kegiatan dilaksanakan melalui pendampingan, pembinaan, diskusi, dan evaluasi yang berfokus pada penguatan disiplin kerja, peningkatan motivasi, optimalisasi pengawasan, serta pemanfaatan teknologi dalam administrasi pelayanan. Sasaran kegiatan adalah aparatur yang terlibat langsung dalam pelayanan administrasi masyarakat. Hasil kegiatan menunjukkan meningkatnya pemahaman aparatur mengenai pentingnya disiplin kerja, pengawasan berkelanjutan, dan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Pendampingan juga mendorong optimalisasi penggunaan absensi fingerprint, penguatan koordinasi kerja, serta pemanfaatan teknologi dalam pelayanan administrasi. Selain itu, keterlibatan masyarakat melalui Musrenbang turut mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik. Kegiatan ini memberikan manfaat positif bagi peningkatan kapasitas aparatur dalam mewujudkan pelayanan prima di Distrik Sorong Barat Kota Sorong Papua Barat Daya.
Referensi
Anggraeni, W., & Rahmawati, I. D. (2024). Reformasi Birokrasi: Penerapan Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik. Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis Dan Publik Terapan, 2(3), 31–44. https://doi.org/10.59061/masip.v2i3.734
Ana, L., Tahapary, S. R., Muhdar A. (2023). Pengawasan Kinerja Pegawai Di PUSKESMAS Remu Kota Sorong. Journal Governance and Politics, 3, 76–82. https://jurnal.iyb.ac.id/index.php/jgp/article/view/303
Arisanti, W. Y., Sucipto, B., & Bambang. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dp3Ap2Kb Kota Cimahi Jawa Barat. Dinamika: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 10(2), 191–199.
Dwiyanto, A. (2021). Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif (Ida, Ed.). Gadjah Mada university Press.
Fitri, R., Lubis, A., Marito, G. C., Larasati, N., & Putra, D. A. (2026). Perbandingan Reformasi Birokrasi dan Kinerja Pelayanan Publik di Indonesia dan Singapura. 07(02), 63–78.
Hardiansyah. (2020). Kualitas Pelayanan Publik. Gava Media.
Herwanto, T. S., Barus, A., Debora, S., Novita, V. K., & Ceria, N. (2023). Apakah Digitalisasi Sektor PublikBerhasil Mewujudkan Inklusivitas Pelayanan? (Pembelajaran dari System Usability Scale Aplikasi SALAMAN Kota Bandung). Jurnal Publik, 17(01), 01–15. https://doi.org/10.52434/jp.v17i01.157
Indrajit, R. E. (2020). Electronic Government: Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Digital. Andi.
Muhdar, A., Rosnasi, & Abdul Kadir, M. A. (2025). Tipologi dan Peran Kepemimpinan dalam Pembangunan Administrasi Publik di Distrik Sayosa Timur Kabupaten Sorong. Jurnal GRADUAL: Governance Administration and Public Service, 12(1), 23–30.
Mursalin, N., Natsir, N., & Anas, M. (2024). Efektivitas Reformasi Birokrasi dalam Meningkatkan Pelayanan Publik. Student Research Journal, 2(4), 406.
Putri, N. F., Amanda, N., Fitrah, I., Sari, F.M., & Putri, H. Y. (2024). Reformasi Birokrasi Dalam Pengawasan Pelayanan Publik Di Kota Padang. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, (Vol. 2 No. 10 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial), 101–111. https://ejournal.warunayama.org/index.php/triwikrama/article/view/1834/1704
Ramadhan, A. M. (2024). Reformasi Birokrasi Melalui E-Goverment Untuk Mewujudkan Pelayanan Publik Yang Prima. 2, 306–312.
Ramadhona, E. V., Syahri, R., & Eva, F. (2025). Analisis Transformasi Digital Pelayanan Publik di Pemerintahan Kecamatan Hutaimbaru Kota Padangsidimpuan. 10, 346–354.
Renanda, A., Agus, &, & Rosidin, A. (2025). Efektivitas Pelayanan Digital Dalam Mempermudah Birokrasi Dan Pengelolaan Data Publik. Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa, 1(8), 1651–1657. https://doi.org/10.59837/jpnmb.v1i8.310
Rudianto. (2024). Reformasi Birokrasi Dan Pelayanan Publik. Public Service and Governance Journal, 5(1), 239–257. https://doi.org/10.56444/psgj.v5i1.1352
Sangaji, M., & Salman Jabbar, I. (2025). Transformasi Inovasi Pelayanan Publik menuju Pemerintahan Digital. Jejaring Administrasi Publik, 17(1), 54–70. https://doi.org/10.20473/jap.v17i1.72708
Sofyan, A. Refra, M. S., Lestari, A., & Muhdar A. (2025). Efektivitas Pelayanan Administrasi Akademik Di Fisip Universitas Muhammadiyah Sorong: Perspektif Mahasiswa Sebagai Pengguna Layanan. Abdimas: Papua Journal of Community Service, 7(2), 99–104. https://doi.org/10.33506/pjcs.v7i2.4491
Soppeng, M. L. (2023). Pengaruh Kompetensi Terhadap Kalitas Peayanan Publik. Issn, 3(1), 201–208.
Tsani, T., Marlina, S., & Arum, A. K. (2024). Systematic Literature Review: Pembelajaran dari Reformasi Birokrasi Global untuk Indonesia. Publikauma : Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area, 12(2), 125–142. https://doi.org/10.31289/publika.v12i2.13053
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. (2009).
Republik Indonesia (2014) Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Suci Khamdanah, Aswad Muhdar, Ana Lestari, Laila Qadriyani Rumakat, Muhammad Arifin Abd Kadir, Ummu Salma, Mohamad Saleh Refra, Mulyadi Golap
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
