Advokasi dan Penyusunan Standar Operasional Prosedur Integrasi Edukasi Mobile JKN bagi Peserta Pekerja Bukan Penerima Upah yang Ditanggung Pemerintah Daerah di Kabupaten Penajam Paser Utara, Kalimantan Timur
DOI:
https://doi.org/10.54082/jamsi.3410Kata Kunci:
Mobile JKN, advokasi pelayanan kepesertaan, edukasi pelayanan, peserta Pekerja Bukan Penerima Upah yang ditanggung pemerintah daerah, standar operasional prosedurAbstrak
Transformasi digital pelayanan kesehatan melalui Mobile JKN memberikan peluang bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional untuk mengakses informasi dan layanan kepesertaan secara lebih mandiri. Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan di Dinas Kesehatan Kabupaten Penajam Paser Utara, Kalimantan Timur, pada 18–29 Mei 2026. Kegiatan meliputi identifikasi masalah, advokasi pelayanan, penyusunan dan telaah rancangan standar operasional prosedur integrasi edukasi Mobile JKN, pemasangan media edukasi, serta pendampingan langsung melalui kegiatan “1 Menit Validasi Mandiri”. Satu orang petugas loket diwawancarai, hadir dalam pembahasan advokasi, dan menelaah rancangan prosedur. Pendampingan diberikan kepada sekitar 50 peserta atau masyarakat selama periode kegiatan; jumlah tersebut merupakan perkiraan pelaksanaan karena tidak dilakukan pencatatan kehadiran individual secara terstruktur. Hasil yang terdokumentasi dibatasi pada adanya tanggapan petugas loket terhadap usulan integrasi edukasi Mobile JKN, tersusunnya rancangan standar operasional prosedur, serta terpasangnya banner, stiker edukasi, dan kode QR di area pelayanan. Kegiatan tidak menggunakan pre-test, post-test, maupun pengukuran pascapenerapan secara terstruktur sehingga peningkatan penggunaan Mobile JKN dan kemandirian peserta belum dapat disimpulkan. Diperlukan penerapan dan evaluasi terukur untuk menilai efektivitas rancangan prosedur sebagai bagian rutin pelayanan.
Referensi
Hariri, A., Wahyuni, W., & Rochmat, A. (2025). Kesiapan sumber daya manusia rumah sakit dalam menghadapi transformasi digital layanan kesehatan. Jurnal Ners, 9(3), 3837–3845. https://doi.org/10.31004/jn.v9i3.45936
Hafidz, S., Pangestuti, R. S., & Qintharah, Y. N. (2024). Penerapan aplikasi Mobile JKN dalam upaya meningkatkan akses pelayanan kesehatan masyarakat Desa Wibawamulya. An-Nizam: Jurnal Bakti Bagi Bangsa, 3(1). https://doi.org/10.33558/an-nizam.v3i1.9408
Jannah, A. N., Susanto, I., & Rakhmadani, D. P. (2023). Analisis penggunaan aplikasi Mobile JKN dengan metode EUCS. REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7(3), 1491–1502. https://doi.org/10.33395/remik.v7i3.12826
Kusumawati, R. M., Apriyani, A., Wulandari, K., & Suwignyo, S. (2024). Pemanfaatan penggunaan aplikasi Mobile JKN. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 13(1), 52–55. https://doi.org/10.22146/jkki.89234
Masdah, S., & Rizky, A. (2025). Edukasi aplikasi Mobile JKN pada komunitas PEKKA Kota Pontianak. PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat, 10(5), 1305–1310. https://doi.org/10.33084/pengabdianmu.v10i5.8799
Nabilah, H., Permatasari, P., El-Tsana, A. V., Abdillah, R. P. A., & Aisy, A. R. (2024). The implementation of the JKN Mobile application as an effort to improve the quality of health services in Indonesia: Literature review. Jurnal Kesehatan, 15(3), 45–55. https://doi.org/10.35730/jk.v15i3.1181
Permatasari, P., Setiawati, M. E., Arbitera, C., Amrullah, A. A., & Rachmawati, N. I. (2025). Peningkatan akses layanan kesehatan melalui optimalisasi perilaku penggunaan Mobile JKN pada peserta Jaminan Kesehatan Nasional. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri), 9(5).
Prasetiyo, R. A., & Safuan, S. (2022). Efektivitas penggunaan aplikasi Mobile JKN dalam mengurangi antrian. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(2). https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i2.6338
Putri, A. N. P., & Sukawan, A. (2025). Implementation of the JKN-Mobile application at the Mangkubumi Health Center Tasikmalaya City in 2024. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 5(1). https://doi.org/10.53756/jjkn.v5i1.237
Rinjani, R., & Sari, N. (2022). Analisis penerapan aplikasi Mobile JKN terhadap peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Cabang Subulussalam. PUBLIKA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 8(2). https://doi.org/10.25299/jiap.2022.vol8(2).10491
Saputra, H., & Istiqomah, R. (2024). Analysis of JKN Mobile application service quality: Case study participants of BPJS Health Surakarta Branch Office. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 4(1). https://doi.org/10.53756/jjkn.v4i1.180
Sari, E. N., Muslikhah, R. S., & Maisaroh. (2024). Pemanfaatan Mobile JKN untuk meningkatkan efektifitas pelayanan: Studi kasus BPJS Kesehatan Wonogiri. Jurnal Aplikasi Bisnis, 21(2). https://doi.org/10.20885/jabis.vol21.iss2.art6
Setiatin, S., & Pangesti, S. B. (2024). Analisa mutu pelayanan rawat jalan pasien BPJS pada implementasi aplikasi Mobile JKN di Rumah Sakit X Kota Bandung. Journal of Hospital Management Services Student, 2(2).
Suhadi, S., & Jumakil, J. (2022). Dampak penggunaan aplikasi Mobile JKN terhadap pelayanan BPJS. Jurnal Kesehatan, 15(1), 11–22. https://doi.org/10.23917/jk.v15i1.15977
Wahidah, M., Syaiful, A. R., Najib, R. O., Prasetiya, I., Bakhri, A. S., Sari, A. R. Y., Sahraini, L. A., Adim, M. F., Rezki, M., & Jenuar, I. G. B. E. (2023). Efektivitas implementasi monitoring intensif pemanfaatan antrean online melalui Mobile JKN di fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan Champion Kantor Cabang Bulukumba tahun 2022. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 3(1). https://doi.org/10.53756/jjkn.v3i1.140
Zulfa, N. M., Yuniarti, Y., & Wahyuningsih, W. (2024). Hubungan persepsi kemudahan terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN peserta BPJS di Kabupaten Pemalang. Jurnal Kesmas Prima Indonesia, 8(1). https://doi.org/10.34012/jkpi.v8i1.5194
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Evi Kartika Apriliana, Rizky Amalia Putri, Kresna Febriyanto
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
